FAQ
Produkte
Welche Materialien werden bei den Kleidungsstücken verwendet?
Für unsere Kleidung nutzen wir sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien. Überwiegend kommt bei unseren Textilien Bio-Baumwolle (GOTS-Zertifikat) zum Einsatz.
Für unsere Lederapplikationen verwenden wir Nappa Lammleder, welches ein hochwertiges, besonders weiches und geschmeidiges Glattleder ist.
Wo wird die Kleidung hergestellt?
Welche Standards gelten für die Kleidung?
Für unsere Baumwoll-Textilien gilt der Global Organic Textile Standard (GOTS), dessen Siegel den weltweit führenden Standard für die Herstellung und Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern darlegt. Die Zertifizierung definiert ganzheitliche Anforderungen entlang der gesamten Produktions- und Wertschöpfungskette.
Für unsere Lederapplikationen nutzen wir ausschließlich Lammleder, welches als Nebenprodukt der Lebensmittelwirtschaft entsteht.
Von wo aus werden die Artikel geliefert?
Unsere Artikel werden in Deutschland gelagert und von dort aus versendet.
Wie pflege / reinige ich die Artikel?
Für unsere Kleidung nutzen wir sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien. Um die Qualität der Kleidungsstücke langfristig aufrechtzuerhalten, empfehlen wir ein besonderes Augenmerk auf die Pflege der Produkte zu legen. Wir nutzen für unsere Kleidung überwiegend Bio-Baumwolle. Textilien aus Baumwolle können beim Waschen leicht einlaufen. Wir empfehlen daher eine Kaltreinigung von Hand sowie das Auslüften an frischer Luft.
Maschinenwäsche bei 30 Grad (Feinwäsche / Pflegeleicht) ist möglich, hierbei sollten die Kleidungsstücke zum Schutz von Druck & Stickerei vorab auf die Innenseite gewendet wenden. Zum Schutz von Reißverschluss-Puller und Kordelendstücke empfehlen wir bei der Reinigung ein Wäschenetz zu nutzen, um Materialschäden aufgrund der Waschmaschinentrommel zu vermeiden. Alternativ sollten Accessoires (Puller, Kordel, etc.) vor dem Reinigen abgedeckt werden, um Schäden während dem Reinigungsprozess zu vermeiden.
Um eine höchstmögliche Qualität langfristig zu gewährleisten, empfehlen wir, sämtliche Lederartikel von einem Lederspezialisten reinigen zu lassen. Lederapplikationen werden erwartungsgemäß beim Waschgang in der Waschmaschine wellig.
Von der Nutzung eines Trockners raten wir generell ab. Bei unseren Lederartikeln, Jogger Pants, Hoodies und Sweater raten wir vom Bügeln der Artikel ab.
Beim Bügeln der T-Shirts bitte folgendes beachten: vorab auf die Innenseite wenden, niedrige Temperatur, nicht über Druck & Stickerei bügeln.
Wie fallen die Artikel aus?
Bestellungen
Wo finde ich meine Bestellnummer / Rechnung?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere unseren Kundensupport über folgende Mailadresse: info@eigenlicht.com
Was muss ich tun, wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft geliefert wird?
Bitte kontaktiere auch hierzu unseren Kundensupport über folgende Mailadresse: info@eigenlicht.com
Versand & Rückgabe
Mit welchem Versanddienstleister werden die Pakete versendet?
Wohin wird versendet?
Wie viel kostet der Versand?
Bekomme ich eine Versandbestätigung?
Wie lange dauert es, bis mein Paket ankommt?
Abhängig von Deinem Wohnort dauert die Lieferung ca. 3-5 Werktage. Individuelle Abweichungen sind möglich. Sollte sich eine Lieferung verzögern, bitten wir vorab für Dein Verständnis. Der Versand in andere EU Länder dauert ca. 5-10 Werktage.
Wie viel Zeit habe ich, meine Artikel zurückzusenden?
Wie verläuft die Retoure?
Wo gebe ich meine Rücksendung ab?
Wie teuer ist meine Retoure?
Welche Versandmaterialien werden verwendet?
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wie lautet unsere Bankverbindung?
IBAN: DE07 5935 0110 1370 7224 21
BIC: KRSADE55XXX
Nachhaltigkeit
Warum ist Eigenlicht ein nachhaltiges Unternehmen?
Wir verwenden GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle sowie Leder, welches ausschließlich als Nebenprodukt der Lebensmittelwirtschaft entsteht, verwenden kompostierbare Verpackungen, nutzen Go Green, den klimaneutralen Versand von DHL, produzieren in Portugal unter fairen Arbeitsbedingungen, haben größtenteils kurze Lieferweg innerhalb Europas.